Politique de remboursement

RESI

Il termine per i resi è di 7 giorni dal ricevimento del pacco. Una volta trascorsi 7 giorni dalla data in cui il pacco è stato consegnato, non si procede ad alcun rimborso o scambio.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

È obbligo ai fini di validità del reso o cambio richiederli via mail a: mediterraneaveste@gmail.com. Mai spedire, senza preavviso, all’indirizzo presente sul pacco in cui arriva la creazione. Riceverete risposta su come procedere entro 24-48h. Alla ricezione del reso, una volta controllato, una e-mail comunicherà l’accettazione o il rifiuto della richiesta di rimborso.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. 

L’eventuale rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla carta o metodo di pagamento originario, entro 7 giorni dal ricevimento del reso.

SPEDIZIONE PER IL RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso o errato. In tal caso, le spese di reso saranno a nostro carico. 

DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo. Per segnalare un articolo difettoso o errato, ti chiediamo di inviarci una o più foto/video del problema all'indirizzo mediterraneaveste@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.