Politique de remboursement

RETOURS 
Le délai de retour est de 7 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai de 7 jours à partir de la date de livraison du colis, aucun remboursement ni échange ne sera accordé.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne pas avoir été porté ni utilisé, comporter toutes ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour que le retour ou l'échange soit valable, vous devez impérativement en faire la demande par e-mail à : mediterraneaveste@gmail.com. N'expédiez jamais de colis sans préavis à l'adresse figurant sur l'emballage dans lequel vous avez reçu votre commande. Vous recevrez une réponse sur la procédure à suivre sous 24 à 48 heures. À la réception du retour et après vérification, un e-mail vous informera de l'acceptation ou du refus de la demande de remboursement.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Le remboursement éventuel sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur la carte ou le moyen de paiement d'origine, dans un délai de 7 jours à compter de la réception du retour.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou erroné. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

DOMMAGES ET PROBLÈMES
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement en cas de défaut, de dommage ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et trouver une solution. Pour signaler un article défectueux ou erroné, merci de nous envoyer une ou plusieurs photos/vidéos du problème à mediterraneaveste@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception de la commande.